レビューの改善がアプリ評価を上げる？

ユーザーやアプリを使用した感想や、時にはフィードバックを送ってくれるレビュー。レビュー改善に取り組むことで、アプリの評価が上がる、と聞いたことがある方も少なくないでしょう。ここでは、レビューがアプリに及ぼす影響や、アプリ評価を上げるポイントをご紹介します。

ちまたで「レビュー改善で
アプリ評価が上がる」と
ささやかれる理由

レビューがアプリ評価に影響するといわれる理由は、ユーザーの目に触れることが影響していると考えられます。レビューは多くの人が閲覧するものであり、アプリをダウンロードするかどうか、という判断にも影響します。そのため、ユーザーのレビューで悪い内容ばかり書かれると、アプリの評価も下がってしまうおそれがあるのです。

なお、アプリストアもユーザーのレビューを重視する傾向があります。検索結果に影響しますので、低評価を集めないよう注意が必要です。

レビュー改善でアプリ評価が変わるウワサは「ホント」

レビュー改善でアプリ評価が上がるというウワサは「ホント」です。レビューでネガティブな内容を書くユーザーは、基本的にアプリも低く評価します。評価が低いアプリはユーザーから避けられるため、ダウンロード数の伸び悩みに繋がります。レビュー改善に取り組み、アプリ評価を上げることが大切です。

Google Playの場合、エクスペリエンス（フィードバックへの返信など）もアプリの評価基準にしています。レビュー改善の重要性は高いといえるでしょう。

アプリ評価を上げるために
必要なASO対策とは？

アプリ評価を上げるためには、以下のポイントを押さえて対策に取り組みましょう。

• 低評価のレビュー内容もしっかり読んで対応する
• フィードバックのレビューにはこまめに返信する
• フィードバックをもとにアプリの改善を行う
• バグ・不具合は速やかに修正する
• アプリ内でレビュー依頼（ポップアップ）をする

高評価のレビューだけに着目せず、低評価のレビューの内容を参考にすることが重要です。フィードバックに対してはお礼の返信を行い、アプリの改善に役立てましょう。

また、バグ・不具合は発覚した時点ですぐに修正することが大切です。放置するとユーザーからのクレームや、低評価のレビューが増えかねません。

ユーザーにレビューを促す施策も取り入れましょう。アプリをある程度使用してもらった段階でポップアップを出し、レビューを依頼するのがおすすめです。

まとめ：レビュー改善も
重要なASO施策

レビューはユーザーがアプリをダウンロードする判断に影響します。評価が低いとユーザーが遠ざかってしまいますので、低評価のまま放置することは避けましょう。

レビュー改善に取り組むことで、少しずつアプリの評価も高まっていきます。フィードバックを参考にアプリの内容・機能改善に努め、ユーザーが使いやすい・楽しめるアプリを提供しましょう。